Vrácení zboží a změna objednávky

Kontakt: Martin Aston, Mikulášská 1066/58, 794 01 Krnov, IČO 88627667; objednavky@martinaston.cz, +420 554 613 158.

O změnu nebo zrušení objednávky lze požádat na uvedeném kontaktu. Dohoda závisí zejména na zahájení výroby a rezervaci termínu a odlišuje se od zákonného práva na odstoupení.

Spotřebitel zpravidla může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Při jedné objednávce dodávané odděleně lhůta běží od převzetí posledního kusu nebo části; u smlouvy na pravidelné dodávky od první dodávky. K zachování lhůty stačí oznámení odeslat poslední den.

Právo na odstoupení bez udání důvodu se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku). Typicky jde o čerstvé zákusky, chlebíčky a plněné bagety. Výjimka se posuzuje podle konkrétního výrobku, nikoli automaticky u všech potravin.

Další výjimkou je výrobek upravený podle požadavků nebo osobních potřeb spotřebitele (§ 1837 písm. d)), například personalizovaný dort. Samotná výroba běžné katalogové položky po objednání tuto výjimku nezakládá. U zapečetěného zboží se výjimka uplatní při porušení obalu, není-li zboží ze zdravotních nebo hygienických důvodů vhodné vrátit (§ 1837 písm. g)). Výjimky nikdy neomezují reklamaci vadného či nesprávného zboží.

Pokud právo na odstoupení vzniká, oznamte je jednoznačně na objednavky@martinaston.cz nebo na adresu prodávajícího. Níže uvedený formulář je dobrovolný. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese kupující, pokud prodávající neslíbil jejich úhradu; to se netýká nákladů oprávněné reklamace.

Prodávající do 14 dnů od odstoupení vrátí přijaté peníze včetně původního dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu dodání. Může vyčkat na vrácení zboží nebo doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže nabídl jeho vyzvednutí. Peníze vrátí stejným způsobem, není-li výslovně sjednán jiný způsob bez nákladů kupujícího. Kupující odpovídá jen za zákonem vymezené snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti.

Vzorový formulář pro odstoupení

Vyplňte a odešlete jen tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy, u níž vám toto právo náleží.

Adresát: Martin Aston, Mikulášská 1066/58, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov; objednavky@martinaston.cz.

Oznamuji odstoupení od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky / identifikace nákupu: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis (jen při listinném podání): …

Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách. U vadného výrobku postupujte podle stránky Reklamace.