Obchodní podmínky – Martin Aston

Znění účinné od 13. 9. 2026 pro internetový obchod www.remeslna-pekarna.cz.

1. Prodávající a kontakty

Martin Aston, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
Sídlo a provozovna pro osobní odběr a reklamace: Mikulášská 1066/58, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov.
IČO: 88627667, DIČ: CZ8412315252.
E-shop: www.remeslna-pekarna.cz.
E-mail pro objednávky, reklamace a odstoupení: objednavky@martinaston.cz, telefon +420 554 613 158.

2. Zboží a působnost podmínek

Tyto podmínky upravují nákup pekařských a cukrářských výrobků, lahůdek a dalšího nabízeného zboží spotřebiteli i podnikateli. Spotřebitelem je člověk nakupující mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Registrace ani individuální cena samy o sobě spotřebitelská práva neomezují.

U výrobku jsou před objednáním uvedeny vlastnosti, prodejní jednotka a množství, cena, dostupnost a povinné informace o potravině, zejména alergeny a případné zvláštní podmínky uchování. U balených potravin jsou před nákupem dostupné informace v zákonném rozsahu; datum minimální trvanlivosti nebo použitelnosti konkrétní dodávky zákazník obdrží nejpozději při dodání. Údaj na dodané potravině má přednost před obecným údajem o obvyklé trvanlivosti.

Ruční výroba může vést k přiměřeným odchylkám ve zdobení. Nedává právo jednostranně změnit objednaný druh, množství, složení či alergeny. Počet kusů na fotografii neurčuje počet kusů v balení; rozhoduje uvedená prodejní jednotka. Náhrada výrobku vyžaduje souhlas kupujícího.

3. Ceny a zákaznické účty

Maloobchodní ceny jsou konečné ceny v Kč včetně DPH. Doprava a další zvolené služby jsou vyčísleny před odesláním objednávky. Měrná cena a informace o předchozí ceně při veřejném oznámení slevy se uvádějí, vyžaduje-li to zákon.

Registrovanému zákazníkovi lze přiřadit sjednané individuální ceny, které se po přihlášení použijí také v košíku. Registrace automaticky nezakládá nárok na velkoobchodní cenu nebo odloženou splatnost. Není-li u výrobku individuální cena sjednána, platí běžná cena zobrazená před objednáním. Pozdější změna ceníku nemění již uzavřené smlouvy.

Kupující uvádí správné údaje a chrání přístup do účtu. Zneužití oznámí na uvedeném kontaktu. Dostupnost objednávání a případná potřeba registrace jsou uvedeny v rozhraní obchodu. U výrobků označených „Objednávání připravujeme“ zatím nelze objednávku odeslat.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybere výrobky, množství, způsob převzetí a platby. Před odesláním může opravit údaje a zkontrolovat celkovou cenu včetně všech poplatků. Objednávku odešle tlačítkem „Dokončit objednávku zavazující k platbě“ nebo obdobným jednoznačným označením.

Odesláním objednávky podává kupující návrh kupní smlouvy. Automatický e-mail neprodleně potvrdí její obdržení; sám o sobě není přijetím návrhu. Kupní smlouva vzniká doručením samostatného e-mailu, kterým prodávající objednávku přijme a potvrdí termín převzetí. Pokud výrobky nebo termín nejsou dostupné, prodávající kupujícího kontaktuje. Změna vyžaduje souhlas kupujícího. Při nepřijetí objednávky vrátí případnou platbu bez zbytečného odkladu stejnou cestou, není-li bez dalších nákladů dohodnuto jinak.

Smlouva se uzavírá v češtině. Potvrzení objednávky, sjednané podmínky a znění těchto podmínek obdrží kupující e-mailem v uchovatelné podobě. Smluvní dokumenty nejsou veřejně přístupné; prodávající je uchovává pro vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností. Kupující hradí pouze běžné náklady svého připojení nebo volání. Individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami, nesmí však omezit zákonná práva spotřebitele.

5. Platba, osobní odběr a rozvoz

Lze použít pouze platební metody nabídnuté v košíku. Případný poplatek a splatnost jsou uvedeny před odesláním objednávky. Hotovost při osobním odběru se hradí při převzetí. Při bankovním převodu obdrží kupující účet, částku, platební identifikaci a splatnost v potvrzení objednávky. Požadavek úhrady před výrobou či dodáním musí být sdělen před objednáním. Odložená splatnost vyžaduje individuální dohodu. Údaje platební karty nevyžadujeme e-mailem.

Osobní odběr v Krnově, Mikulášská 1066/58, je zdarma. Vyzvednutí probíhá v potvrzeném termínu v provozní době Po–Čt 8:00–14:00, Pá 11:00–14:00. Vyčkejte na zprávu, že je objednávka připravena.

Rozvoz je dostupný pouze při nabídnutí v košíku se zveřejněnou oblastí, termínem, cenou a případnou minimální objednávkou, nebo po předchozí individuální dohodě. Dokud jej košík nenabízí, není součástí standardní nabídky. Konečná cena musí být známa před uzavřením smlouvy.

Prodávající zajistí předání a případnou přepravu potravin za podmínek odpovídajících jejich povaze a teplotním požadavkům. Kupující po převzetí dodržuje skladování a dobu použitelnosti. Případné poškození nebo chybějící položky je vhodné oznámit bez prodlení; nepřipojení výhrady při převzetí samo o sobě neodnímá právo reklamovat.

Při překážce v doručení strany dohodnou další postup. Opakovaný rozvoz a jeho cena vyžadují dohodu. Nevzniká automatická paušální pokuta ani propadnutí celé úhrady; případné nároky se řídí zákonem. Zboží, jehož bezpečnost by byla ohrožena, nebude dodáno jako vhodné ke spotřebě.

6. Změna objednávky a odstoupení

O změnu nebo zrušení objednávky lze požádat na uvedeném kontaktu. Dohoda závisí zejména na zahájení výroby a rezervaci termínu a odlišuje se od zákonného práva na odstoupení.

Spotřebitel zpravidla může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Při jedné objednávce dodávané odděleně lhůta běží od převzetí posledního kusu nebo části; u smlouvy na pravidelné dodávky od první dodávky. K zachování lhůty stačí oznámení odeslat poslední den.

Právo na odstoupení bez udání důvodu se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby (§ 1837 písm. e) občanského zákoníku). Typicky jde o čerstvé zákusky, chlebíčky a plněné bagety. Výjimka se posuzuje podle konkrétního výrobku, nikoli automaticky u všech potravin.

Další výjimkou je výrobek upravený podle požadavků nebo osobních potřeb spotřebitele (§ 1837 písm. d)), například personalizovaný dort. Samotná výroba běžné katalogové položky po objednání tuto výjimku nezakládá. U zapečetěného zboží se výjimka uplatní při porušení obalu, není-li zboží ze zdravotních nebo hygienických důvodů vhodné vrátit (§ 1837 písm. g)). Výjimky nikdy neomezují reklamaci vadného či nesprávného zboží.

Pokud právo na odstoupení vzniká, oznamte je jednoznačně na objednavky@martinaston.cz nebo na adresu prodávajícího. Níže uvedený formulář je dobrovolný. Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení nese kupující, pokud prodávající neslíbil jejich úhradu; to se netýká nákladů oprávněné reklamace.

Prodávající do 14 dnů od odstoupení vrátí přijaté peníze včetně původního dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu dodání. Může vyčkat na vrácení zboží nebo doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže nabídl jeho vyzvednutí. Peníze vrátí stejným způsobem, není-li výslovně sjednán jiný způsob bez nákladů kupujícího. Kupující odpovídá jen za zákonem vymezené snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti.

7. Reklamace

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému množství, jakosti, popisu a zákonným požadavkům. U potravin se přihlíží k jejich povaze, době použitelnosti a skladování; podmínky neslibují dvouletou trvanlivost čerstvých potravin.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo v provozovně. Uveďte nákup, výrobek, vadu a požadované řešení. Číslo objednávky, doklad, fotografie a šarže pomohou; originální obal, fotografie ani originál účtenky nejsou automatickou podmínkou přijetí, lze-li nákup a vadu doložit jinak.

Vadu rychle se kazící potraviny oznamte co nejdříve. Nevytváříme tím propadnou lhůtu 24 hodin ani jinou lhůtu odporující zákonu. Podezřelou potravinu nekonzumujte. Způsob doložení a předání dohodneme s ohledem na hygienu; závadnou potravinu neposílejte běžným balíkem bez domluvy.

Při přijetí reklamace prodávající vydá potvrzení o datu, obsahu, požadovaném řešení a kontaktních údajích. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek může požadovat slevu nebo odstoupit, zejména při podstatné či opakované vadě, odmítnutí nápravy nebo neodstranění vady řádně a včas. U potravin se volí řešení odpovídající jejich povaze. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel informován do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. U čerstvých potravin usilujeme o bezodkladné řešení. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat slevu. U oprávněné reklamace má nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů podle zákona.

Prodávající neodpovídá za vadu prokazatelně způsobenou až po převzetí nesprávným skladováním či jednáním kupujícího. Tím se nemění zákonné důkazní břemeno ani odpovědnost za vady existující při převzetí.

8. Podnikatelé, osobní údaje a spory

Podnikatelské ceny, množství, rozvozové dny a splatnost musí být sjednány před závaznou objednávkou. Podnikatel zboží při převzetí zkontroluje a vady oznámí bez zbytečného odkladu podle občanského zákoníku. Zvláštní spotřebitelská pravidla se nepoužijí na nákup skutečně uskutečněný v rámci podnikání.

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Nákup není podmíněn souhlasem s reklamním zasíláním nebo nepovinnými cookies.

Stížnosti řeší prodávající na uvedeném e-mailu. Nevyřešený spotřebitelský spor lze předložit České obchodní inspekci jako subjektu mimosoudního řešení; postup je na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze za zákonných podmínek podat do jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího. Právo obrátit se na soud není omezeno.

Vztahy se řídí českým právem, aniž by tím byla dotčena kogentní ochrana spotřebitele, která by se jinak použila. Platí znění podmínek účinné při uzavření smlouvy. Pozdější změny již uzavřené smlouvy nemění.

Vzorový formulář pro odstoupení

Vyplňte a odešlete jen tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy, u níž vám toto právo náleží.

Adresát: Martin Aston, Mikulášská 1066/58, Pod Bezručovým vrchem, 794 01 Krnov; objednavky@martinaston.cz.

Oznamuji odstoupení od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky / identifikace nákupu: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis (jen při listinném podání): …

Pomocný formulář pro reklamaci

Jméno a kontakt: …
Objednávka / jiný doklad o nákupu: …
Výrobek, množství a datum převzetí: …
Popis vady a kdy byla zjištěna: …
Požadované řešení: …
Datum uplatnění: …
Fotografie, šarže nebo datum použitelnosti, jsou-li k dispozici: …